Viaja seguro

Marival Emotions se encuentra nuevamente en funcionamiento desde el 1 de junio de 2020 y todo el equipo y personal sigue las instrucciones y protocolos al pie de la letra, para ofrecerte una estancia cómoda y segura.

En preparación para la reapertura y conociendo el panorama actual de viaje, hemos incrementado los estándares usuales de limpieza, seguridad e higiene; tenemos dispensadores de gel antibacterial disponibles en múltiples áreas del hotel, la limpieza de habitaciones se realiza con máquinas generadoras de ozono, hacemos revisión de los colaboradores antes del ingreso a las instalaciones, entre muchas otras.

También contamos con médico de guardia las 24 horas, en caso de ser necesario.

Regulaciones de Viaje

Para entrar al país, te recomendamos revisar los comunicados de la Secretaría de Relaciones Exteriores y el consulado o la embajada de México en tu país, para información adicional. Hasta ahora, México no ha impuesto mayores restricciones de ingreso a su territorio en el marco de la contingencia actual, salvo aquellas determinadas por la Ley de Migración y su Reglamento, pero te recomendamos estar al tanto de modificaciones y actualizaciones.

También recuerda verificar las restricciones de tu aeropuerto, aerolínea y ciudades de tránsito, en caso de ser necesario.

El Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos mantiene actualizada una lista con la situación de Covid-19 de diferentes países, donde podrás revisar el estado de tu país de origen y el estado del país de destino.

Como recomendación general, no olvides cargar con tu comprobante de vacuna o un justificante médico en caso contrario.

Preguntas frecuentes

Puedes leer todas las preguntas frecuentes aquí.

¿Qué hago si necesito cancelar mi reservación?

Puedes comunicarte con nosotros al 800 326 6600 desde México y al 1 877 222 0302 desde EEUU y Canadá, para hacernos saber de cambios o cancelaciones en tu reserva. Ten en cuenta que estos pueden generar gastos adicionales.

¿Puedo cambiar mi reservación?

Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad de las habitaciones y servicios y puede estar sujeta a tarifas adicionales.

¿Cuentan con servicio a la habitación?

El servicio a la habitación tiene cargo extra.

¿Qué medidas de prevención debo de seguir para que mi viaje sea seguro?

Es muy importante acatar las medidas de prevención establecidas por la OMS, por el Gobierno Federal y por las autoridades estatales y locales.

¿Estarán abiertos todos los centros de consumo?

Todos los centros de consumo están abiertos desde el 1 de junio de 2020 y siguen los estándares de calidad al pie de la letra, para tu satisfacción y seguridad.

¿El servicio de buffet está abierto?

Sí, siguiendo todas las medidas de sanidad y los más altos estándares de calidad que siempre se manejan.

¿Hay hospitales cercanos al hotel?

Sí, el hospital más cercano se encuentra a 1.4 km de distancia del hotel.